Уточняется до подтверждения бронирования.
Публичная оферта на бронирование и участие в квест-туре
Эта оферта регулирует запись на тур, подтверждение слота, оплату, перенос, возврат, правила участия и базовые условия безопасности для гостей маршрута «Путь героя».
Организатор и реквизиты указываются в финальной юридической версии.
1. Общие положения
- Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Организатор оказывает услугу по проведению иммерсивного маршрута. Формулировка продукта утверждается в финальной версии документа.
- Заявка через сайт не считается оплатой: она запускает согласование даты, состава группы, формата и итоговой стоимости.
- Акцептом оферты считается оплата подтверждённого бронирования полностью или частично в согласованном объёме.
- Организатор вправе обновлять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция не применяется к уже оплаченным бронированиям.
2. Предмет и состав услуги
Состав услуги уточняется отдельно. В неё могут входить: ведущий, игровые персонажи, городской маршрут, игровые задания, командные эпизоды, финальная сцена, памятный итог и организационное сопровождение группы.
Уточняется по выбранному маршруту и погодным условиям.
Маршрут и эпизоды могут корректироваться по погоде, возрасту группы и безопасности.
3. Бронирование и подтверждение
- Гость оставляет заявку на сайте или связывается с организатором напрямую.
- Организатор уточняет формат, число участников, возраст группы, желаемую дату и пожелания.
- После согласования свободного слота организатор подтверждает состав услуги и сумму к оплате.
- Бронирование считается закреплённым после оплаты в согласованном объёме.
Если минимальная группа не собрана или условия маршрута небезопасны, организатор предлагает перенос либо возврат средств.
4. Стоимость
| Формат | Ориентир | Комментарий |
|---|---|---|
| Семейный формат | уточняется | Подходит для семейного формата. Возраст и условия участия уточняются. |
| Формат для друзей | уточняется | Формат для частной группы. Размер и условия участия уточняются. |
| Командный выезд | по согласованию | Формат для команды или компании уточняется отдельно. |
Итоговая стоимость подтверждается до оплаты и зависит от даты, состава группы, дополнительных опций и формата.
Порядок оплаты. после подтверждения слота организатор отправляет платёжную ссылку или счёт; бронь закрепляется после оплаты Доступные способы оплаты: банковская карта по платёжной ссылке, безналичный счёт для юрлиц.
5. Безопасность и правила участия
- Перед стартом проводится краткий инструктаж по маршруту, городской среде и игровым активностям.
- Участник обязан сообщить о медицинских ограничениях, если они могут повлиять на безопасность.
- Участник вправе отказаться от боя, активного эпизода или другой физической сцены без объяснения причин.
- Организатор вправе отказать в участии лицу в состоянии опьянения либо прекратить участие при грубом нарушении правил безопасности.
- Открытый огонь не используется по умолчанию; базовый вариант светового реквизита — безопасные LED-решения.
6. Перенос и возврат
| Срок отмены участником | Условие |
|---|---|
| За 48 часов и более | Полный возврат 100% стоимости или перенос по согласованию. |
| За 24–48 часов | Возврат 50% стоимости либо перенос, если слот это позволяет. |
| Менее чем за 24 часа или неявка | Возврат за вычетом фактически понесённых расходов организатора. |
Если тур отменён по инициативе организатора, участнику предлагается полный возврат или перенос на другую дату.
возврат выполняется тем же способом, которым была внесена оплата; срок зависит от банка или платёжного провайдера.
7. Несовершеннолетние
- Возраст участия уточняется в зависимости от формата.
- Возрастные условия участия уточняются в окончательной версии документа.
- Участник вправе отказаться от активного эпизода или заменить его спокойным заданием.
- Подростки 14–17 лет могут участвовать без сопровождения только при наличии письменного согласия законного представителя.
8. Персональные данные и съёмка
- При записи на тур участник соглашается на обработку персональных данных в объёме, необходимом для бронирования и связи.
- Подробные правила описаны в политике обработки персональных данных.
- Фото- и видеосъёмка для материалов проекта возможна только при отдельном согласии участника или законного представителя несовершеннолетнего.
- Согласие на съёмку не является обязательным условием участия в туре.
9. Корпоративные заказы
Корпоративные выезды, тимбилдинги и программы под команду могут оформляться по отдельному счёту, коммерческому предложению, акту и приложению к оферте.
10. Претензии и контакты
Претензии и обращения направляются на helheim.tour@yandex.ru или в Телеграм.
- Организатор
- ИП Иванов Иван Иванович
- ИНН
- 000000000000
- Регистрация
- ОГРНИП 000000000000000
- Адрес
- 188800, Ленинградская область, г. Выборг
- helheim.tour@yandex.ru
- RKN
- уведомление Роскомнадзора № 00-00-000000